bctegal

TINGKATKAN PELAYANAN PRIMA, BC TEGAL LATIH CS DAN PKD SERVICE LEVEL AGREEMENT


Posted : 08 Apr 2019

 

TEGAL – Pada Hari Senin, 8 April 2019, KPPBC TMP C Tegal mengadakan pelatihan Service Level Agreement (SLA) bagi Cleaning Service (CS) dan Petugas Keamanan Dalam (PKD) yang bertempat di aula KPPBC TMP C Tegal, pelatihan tersebut diikuti oleh seluruh CS dan PKD di lingkungan kantor Bea Cukai Tegal dan kantor bantu Bea Cukai Pekalongan.

 

 

Niko Budhi Darma selaku Kepala Kantor Bea Cukai Tegal membuka langsung acara tesebut, beliau berpesan agar semua peserta mampu menerapkan SLA dengan baik setelah pelatihan tersebut. Beliau menegaskan pula bahwa, sebagai orang pertama yang dihadapkan dengan Pengguna Jasa pada saat masuk ke lingkungan kantor, SLA yang diterapkan CS dan PKD sangat berpengaruh terhadap presepsi Pengguna Jasa dalam menilai Kantor Bea Cukai Tegal.

 

 

Pada kesempatan pemberian materi yang pertama, Lucia Itaning Prasetya selaku Kepala Seksi Kepatuhan Internal dan Penyuluhan memaparkan materi mengenai etika berpenampilan, menurutnya pemahaman dan penerapan yang baik mengenai etika berpenampilan sangat penting dalam menunjang SLA, karena penampilan menghadirkan kesan pertama mengenai karakter seorang pelayan publik. Selain memberikan teori mengenai etika berpenampilan, pada sesi tersebut dilakukan pula pengecekan kerapihan terhadap PKD.

 

 

Materi selanjutnya disampaikan oleh Gatut Susatya Aji mengenai Komunikasi, CS dan PKD diajarkan bagaimana etika yang baik dalam berkomunikasi kepada para pemangku kepentingan. Sesi terakhir ditutup dengan role play mengenai SLA yang ditampilkan oleh setiap peserta yang dibagi dalam empat kelompok. Sebagai bentuk apresiasi untuk antusiasme peserta dalam mengikuti pelatihan SLA, Kepala Kantor Bea Cukai Tegal memberikan hadiah kepada tiga kelompok dengan penilaian tertinggi pada penutupan acara pelatihan tersebut.

 

 

 

 



Dibaca : 99 kali

Komentar

    belum ada komentar

Tulis Komentar


Masukan kode berikut
Jika kode tidak tampak, refresh browser anda.

Kode Acak



Jumlah Komentar : 0
Untitled Document
Untitled Document

Hak Cipta KPPBC TMP C Tegal | Peta Situs
KPPBC TMP C Tegal Jl. Sumbawa No 2 Tegal, Jawa Tengah Telp. (0283) 323311